Cela fait presque un an que les autorités du New Jersey ont approuvé les activités de jeu en ligne. Le secteur local du jeu a connu de nombreux revers, quatre casinos ont déposé leur bilan mais aucun des fournisseurs de jeux existants n’a osé désobéir aux règles et réglementations strictes, imposées par les autorités de régulation de l’État du jardin.
Toutefois, l’un des opérateurs de jeux a fait la une des journaux récemment. La Division of Gaming Enforcement de l’État a infligé une amende de 10 000 dollars à Caesars Interactive Entertainment. La raison en est que les autorités ont envoyé des courriels, contenant des informations sur les promotions et les événements à venir, aux clients qui ont demandé à être exclus de la réception de ces courriels promotionnels.
Selon la législation du New Jersey, les joueurs ont la liberté de s’exclure du site web, ce qui signifie qu’ils renoncent volontairement à jouer. C’est l’une des méthodes permettant de limiter les problèmes de dépendance au jeu et, chose surprenante ou non, elle a aidé de nombreux joueurs à surmonter leur dépendance.
Le site web WSOP.com, géré par les Césars, offre aux joueurs la possibilité de désactiver leur compte soit pour quelques mois, soit définitivement. La seule chose que les joueurs sont censés faire est d’informer les représentants du site de leur décision.
Si un joueur souhaite que son compte soit définitivement fermé, il doit également cesser de recevoir des matériaux, concernant les propriétés des briques et du mortier de César. Ceux qui ferment leur compte ne sont pas censés recevoir d’informations, même pour les activités non liées au jeu qui se déroulent dans les sites.
Une fois le compte fermé, il n’est pas possible de le rouvrir. Par conséquent, si l’on souhaite reprendre les activités de jeu dans quelques mois, la fermeture temporaire est la solution recommandée.
Les représentants de WSOP.com ont rassuré les joueurs que ceux qui ont désactivé leur compte ne recevront pas de matériel promotionnel, mais il est évident que quelque chose a mal tourné et que le système a envoyé des e-mails à un public différent de celui visé. Cependant, les responsables ont assuré que le problème était réglé.
Le vice-président de Caesars a déclaré que la société avait elle-même fait état de l’envoi et les autorités ont déclaré qu’elles étaient amèrement désolées des désagréments que les courriels auraient pu causer aux destinataires.
Plus de 250 joueurs, qui ont reçu des courriers indésirables, ont déposé une plainte contre César. Le moment où ces plaintes ont été déposées n’était pas trop opportun compte tenu du problème que pose l’industrie du poker.
Malgré l’erreur commise par les autorités, le point positif est qu’elles s’en sont rendu compte, l’ont rapidement signalée aux régulateurs et ne se sont pas plaintes de la sanction – des actions qui ont été considérées comme louables.
L’addiction au jeu devient un problème vraiment sérieux et le fait qu’une personne qui fait des efforts pour surmonter son addiction reçoive des courriels promotionnels ne fait qu’empirer les choses.
C’est pourquoi la réglementation, établie par les autorités du New Jersey, est vraiment utile, car elle incite les fournisseurs de jeux à signaler leurs erreurs et à prendre des mesures pour remédier à la situation.